医院安全（不良）事件上报系统采用无责的、自愿的填报不良事件方式，有效地减轻医护人员的思想压力，实现以事件为主要对象，可以自动、及时、实际地反应医院的安全、不良、近失事件的情况，更好地掌握不良事件的发生趋势，未及时采取适当的管理措施和流程、制度改进提供了良好的量化依据。系统通过汇集不同类型事件的报告，从中分析出医院内部潜在的问题和风险，将发生的事故降到最低，从而保证病人安全和医护人员安全。

一、系统概述

医院安全(不良)事件上报系统，让上报人更加准确、快捷地将不良事件内容报告给相关管理人员；使管理者系统地收集资料，并通过深入分析与学习，寻找管理中的薄弱环节，完善系统结构和运作。该系统是有效预防不良事件再次发生的一种管理工具。

医院要有主动报告医疗安全（不良）事件的制度与工作流程。由医疗机构医院或医疗机构报告医疗安全不良事件信息，利用报告进行研究、分析、向医院提出医疗安全警示信息和改进建议，以增强医院识别、处理安全隐患和预防不良事件发生的能力，从而实现医疗安全的目标。

技术细节：PHP+ vue2 + element + laravel8 + vscode + mysql5.7

二、不良事件管理

医务管理部门对院内不良事件进行统一的管理，审核发布，结果处置，根因分析报告，整改措施方案，督导检查。

三、临床科室登记

科室医务人员通过PC或手机分类上报药品、器械、诊疗、输血、护理、医患等各种不良事件，每个分类都有专业化上报表单，填项模板化。手机端上报可以支持拍照等多媒体方式，便捷精确，手机上报数量排名，形成品质圈，不断提高上报率。

四、临床科室审核

对科室医生记录的不良事件进行审核，制订本科室的整改措施方案。

支持医院进行11大类医疗安全（不良）事件的上报管理，帮助医院管理部门更好把控不良事件的发生趋势，分析医院内部潜在的问题和风险，采取适当的管理措施，有效加强质量控制、提升患者安全、减少不良事件发生，为进一步改进（PDCA）提供数据支持。同时，它还支持“自定义模板+结构化”，满足未来更多事件类型扩展，能帮助医院快速有效地实现科学规范的管理。

五、PDCA持续改进，提升医院管理品质

不良事件上报系统，辅助医院进行医疗质量持续改进，例如形成规范完善的不良事件上报机制，提升事件处理的反馈效率，以及通过人、机、料、法、环五个维度对事件因素进行分析，形成事件的整改闭环管理，也能针对某些重点不良事件进行改进，防止严重医疗安全事故再次出现，有效提升医院质量管理品质和医院竞争力。

六、不良事件类型

意外不安全事件报告：包括不安全事件的输入、审批、分析、查询、统计、跟踪等功能。并且根据不同事件类型（护理相关、医 疗相关、院务相关），进行不同的报告流转审批流程。

压疮事件：包括压疮事件的评估、预报、上报的输入、审批、评价分析、查询、统计、跟踪等功能。

跌倒坠床事件：包括跌倒坠床事件的评估、预报、上报的输入、审批、评价分析、查询、统计、跟踪等功能。

投诉纠纷事件：包括对医疗接待办以及医德医风投诉办录入的投诉纠纷事件进行管理的模块，包括投诉纠纷事件的输入、审批、调查、调查审批、分析、查询、统计、跟踪等功能。

院内感染事件：包括院内感染事件输入、审批、查询、统计、跟踪等功能。

职业暴露事件：包括职业暴露事件的输入、审批、查询、统计、跟踪等功能。

药品不良反应：包括药品不良反应事件输入、审批、评价分析、查询、统计、跟踪等功能。

输血反应事件：包括输血反应事件输入、审批、分析、查询、统计、跟踪等功能。

医疗设备不良事件：包括不安全事件输入、审批、分析、查询、统计、跟踪等功能。

费用相关事件：包括错收费、漏收费、收费异议、欠费、逃费、涉嫌保险欺诈、医保报销管理相关等功能。

窗口服务事件上报：收费错误或争议、发药错误或争议、服务沟通不到位、缴费、取药等待时间长、导诊服务不规范、便民服务措施不完善、急救设备、药品不完善、标识不全、门诊坐诊不及时、服务态度不满意、病情解释及沟通不到位、一对一诊疗及隐私保护不规范等功能。

七、总结

医院安全(不良)事件管理，让上报者更加准确、快捷的将不良事件内容报告给相关管理人员，使管理者系统地收集资料，并通过深入分析和学习，寻找管理中的薄弱环节，完善系统结构，最终有效预防不良事件再次发生。