解密智能物流时代的未来：成本约束与需求升级的出路

news2025/4/17 13:39:04

引言：

近年来，中国物流行业蓬勃发展，为经济发展提供了重要的支撑。然而，随着国内外市场的竞争加剧和消费者对物流服务的期望不断提高，物流行业也面临着一系列的挑战。在此时，AR技术的应用融合给物流行业带来了全新的机遇。

今年的“双十一”购物狂欢已告一段落。每年的电商购物狂潮都给物流行业带来巨大挑战，根据国家邮政局监测数据显示，2023年11月1日至11月11日，全国各快递企业共揽收快递包裹数量达到了52.64亿件，同比增长23.22%，其中11月11日当天更是共揽收快递包裹6.39亿件，是平日业务量的1.87倍，同比增长15.76%。

以往，“双十一”期间，快递驿站经常因包裹暴增而“爆仓”，但如今这一窘境已得到缓解，许多消费者大呼快递“神速”，也有人频频问道“双十一物流为何如此之快”？这一切的背后，离不开科技的支持和创新。物流行业借助了大数据分析、人工智能和物联网技术等先进科技，实现了货物和信息的精准追踪和智能调度，提高了物流运输的效率和准确性。

现如今，无人机和无人车等新兴技术也为特殊区域和最后一公里配送提供了全新的解决方案。此外，增强现实（AR）技术的应用，也为物流人员提供了更直观、沉浸式的操作体验，提升了操作的准确性和效率。

一、挑战重重

快速物流时效性要求：现代消费者追求的是即时、快速的物流服务。物流企业需要面对订单量高峰期的挑战，提升配送效率成为当务之急。

信息化管理与运营：大量数据的管理和运营是物流行业面临的另一个挑战。如何高效地收集、整合和利用这些信息，成为物流企业提升运营效率和服务质量的关键。

运单准确性和失误率：人工操作不可避免地会导致运单准确性和失误率的问题。物流业需要找到一种方法来提高运单处理的准确性和效率。

二、AR技术解决方案

1.解放双手，提升操作效率

传统的快递包裹出入库流程中，工作人员需要使用手持PDA设备逐个扫描快递包裹上的条形码，并将信息录入物流系统，这个过程被称为入库。然而，这种方式存在一些不便之处。

首先，使用手持设备需要工作人员拿着设备，占用了一只手的操作，在处理搬货、拣货、理货等工作时，工作人员需要双手操作，手持设备反而成为负担。其次，手持扫描设备一次只能扫描一个包裹的条形码，这就意味着工作人员需要耗费更多的时间来逐个扫描和录入信息，降低了工作效率。这些限制因素都导致了快递在途时间的延长，给用户的物流体验带来一定的影响。

为解决这一问题，一种新的解决方案已被广泛采用，即利用AR技术改进出入库流程。通过智能眼镜，在工作人员视野中显示包裹的相关信息。工作人员只需向包裹投送或拿取时，通过AR技术扫描物流标识，系统即可自动识别并录入相关信息。这种无需使用手持设备的方式可以释放工作人员的双手，提高工作效率。

此外，AR技术还可以实现批量扫描，因此可以同时扫描多个包裹的条形码，大大加快出入库过程。工作人员只需一次扫描，系统便可自动提取并记录多个包裹的信息。

采用AR技术进行快递包裹出入库，不仅提高了工作效率，减少了人为错误，还缩短了快递的在途时间，为用户提供更快速、准确的物流服务体验。这种创新的解决方案正逐渐在物流行业得到应用，并为行业的数字化转型和提升提供了新的可能。

2.推动信息化管理与运营

AR技术可以将数据信息与真实场景相结合，为物流企业提供数据可视化的形式。运营管理人员可以利用AR技术实时追踪仓库货物信息，支持实时调度和决策，提高管理效率和降低成本。仓库工作人员可以通过智能眼镜获得关于货物存储和拣货的虚拟信息，例如货物位置、数量和状态等，这样能够准确找到货物所在位置，无需依赖传统的人工搜索，提高了拣货的准确性和效率。

AR眼镜配备了语音、视频通话功能，使工作人员可以与调度中心和其他员工进行实时沟通。这种实时沟通方式消除了时间和空间的限制，方便了信息交换和协同工作，促进了团队合作，以及快速问题解决，提高了工作效率。