试卷代号：1288
现代管理原理 参考
试题（开卷）
一、单项选择（下列选项中只有一个答案是准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分）
1.“凡事预则立，不预则废”，说的是( )的重要性。
A.组织 B.预测
C.预防 D.计划
2.泰罗科学管理理论的中心问题是( )。
A.科学技术 B.加强人的管理
C.提高劳动生产率 D.增强责任感
3.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由( )负责制订的。
A.高层管理者 B.中层管理者
C.基层管理者 D.所有管理者
4.关于战略远景的描述，下列选项中，( )是不准确的。
A.它说明了组织的性质 B.它明确了组织所从事的事业
C.它规定了可量化的经济指标 D.它明确了组织应承担的社会责任
5.具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策，比如，一个新产品的营销组合方案决策，属于( )。
A.风险型决策 B.不确定型决策
C.程序化决策 D.非程序化决策
6.在管理学中，组织在静态方面的含义是( )。
A.人事关系 B.组织目标
C.组织结构 D.责权利关系
7.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录
用各类人员。这就是人员配备的( )原则。
A.因事择人 B.因人择事
C.量才使用 D.经济效益
8.领导者的权力来源包括职位权力和( )两个方面。
A.权力影响力 B.自身影响力
C.组织影响力 D.文化影响力
9.赫茨伯格提出的双因素理论认为( )不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A.保健因素 B.激励因素
C.成就因素 D.效价因素
10.沟通的目的是( )。
A.展示才能和影响力 B.将信息传递给别人
C.将工作布置下去 D.激励或影响人的行为
二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共20分）
11.下列选项中，( )属于管理者所扮演的决策角色。
A.企业家角色 B.干扰应对者角色
C.资源分配者角色 D.谈判者角色
12.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的，它由( )三个部分组成。
A.精神文化 B.传统文化
C.制度文化 D.物质文化
13.计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在( )。
A.计划和控制工作是不可分的，未经计划的活动是无法控制的
B.计划的确定总是在其他管理职能之前
C.计划工作是一成不变的
D.计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中
14.组织的战略远景包括( )，
A.经营目标 B.经营理念
C.企业宗旨 D.企业资源
15.为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是( )。
A.战术性决策 B.策略性决策
C.战略性决策 D.业务性决策
16.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说，( )都要随环境的变化而变动。
A.组织的部门机构 B.职责的规定
C.利润的高低 D.职位的安排
17.以满足组织成员的需要为出发点配置人员，要考虑的有( )。
A.每个人都有合适的岗位 B.每个职位都符合员工发展的需要
C.每个岗位需要什么人 D.符合组织的长远发展
18.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括( )。
A.法定权力 B.奖励权力
C.组织权力 D.处罚权力
19.需要层次理论中，下列选项属于安全的需要的有( )。
A.维持生命的衣食住行 B.生活要得到基本保障
C.避免人身伤害 D.年老时有所依靠
20.企业中应当承担控制职责的人员包括( )。
A.企业高层管理人员 B.行业主管人员
C.企业中层管理人员 D.企业基层管理人员
三、判断正误（下列各题有对有错，对的打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分）
21.组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。( )
22.权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。( )
23.以效率为出发点制订计划，就是追求较高的经济利益。( )
24.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。( )
25.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。( )
26.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。( )
27.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。( )
28.高层领导者更应该了解相关的专业知识。( )
29.正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。( )
30.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。( )
四、案例分析（结合案例回答问题。共50分）
31. 东方电力公司的计划工作
王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。他花了多年时间，想方设法促使公司的计划方案编制流程进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，每位副总经理都很努力工作。他也注意到，个别部门经理继续自行其是。部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系部的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电业的利润够高了。公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。
应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查计划工作情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。
所有部门经理都把这些计划工作看作是普通的文书工作，对此兴趣不大。
问题：
(1)计划工作的步骤是什么？（5分）
(2)怎样才能使该公司有效地制定计划？(10分)
(3)如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪些建议？(10分)
32. 李英的困惑
李英已经40岁了。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母一栋虽然面积不小但很破旧的平房。妻子在待业之中，为生计发愁。后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快地被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极重要的转折。他没命地为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。他的付出也给他带来了丰厚的回报。他的工资收入已相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了权力和地位，很令妻子为他感到自豪。有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。他现在是企业生产的总指挥官，可他看着企业一年比一年不景气，很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献。可他在研究开发和销售方面并没有什么权力。他多次给企业领导提议能否变革组织设计方式，使中层单位能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力。可领导一直没有这方面的想法。所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。可自己都步人中年了，“跳槽”又谈何容易。
问题：
(1)请运用有关激励理论，对李英走过的历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。(15分)
(2)如果李英跳槽到你的企业，你会采取什么措施给他以激励？(10分)
