关键词：智慧燃气、燃气数字化、智慧燃气平台、智慧燃气解决方案、智慧燃气系统

随着我国城镇燃气行业的发展，燃气行业管理及服务从简单的手工运作阶段迈入数字燃气阶段，大量采用信息化手段管理燃气业务，智慧燃气应运而生。它既是燃气行业自身专业能力升级的需要，也是快速发展的互联网环境倒逼燃气行业改革创新的必然趋势。

近年来，随着互联网技术、无线通信技术、物联网技术、大数据、云计算技术的飞速发展，“互联网+”在国家战略层面被正式提出。国家《关于推进“互联网+”智慧能源发展的指导意见》明确提出，以“互联网+”为手段，以智能化为基础，紧紧围绕构建绿色低碳、安全高效的现代能源体系，促进能源和信息深度融合，推动能源互联网新技术、新模式和新业态发展。在能源革命的大背景下，智慧燃气将迎来高速发展。

智慧燃气的内涵

智慧燃气是以智能管网建设为基础，利用先进的通信、传输、数据优化管理和智能控制等技术，为用户提供安全、方便、舒适的用能体验，实现各类燃气之间的智能调配，形成一个高效、协同、灵活的燃气运作系统（如上图所示）。

与传统燃气行业相比，“互联网+智慧燃气”将在提升服务体验、降低交易成本、提高本质安全等方面实现创新和突破。

提升服务体验

智慧燃气以客户需求为导向，构建全产业链、全生命周期的客户服务体系。转变以燃气销售和配套基础服务为主营业务的传统服务模式，积极开展增值服务。如构建OTO服务平台，将燃气的基础服务、增值服务和社区服务与互联网充分结合起来，增强用户体验和互动交流，提供更方便、更开放、更个性化、更智能化的全方位服务。随着智能化程度的提高，传统的人工抄表、付费方式和人工巡检将被智能计量、移动支付、实时监控和智能管理代替，降低对人力的依赖程度。服务平台可以为客户提供用气数据查询、交费、报装、工程施工信息查询等服务。一旦客户报装或维修申请被受理，工程施工人员到达现场后，可以通过APP或微信等方式，向客户提供实时的报价信息。客户则可以通过支付宝或微信现场支付安装或维修费。

降低交易成本

随着天然气市场化进程的加速，燃气得以作为商品在市场上进行有序交易，市场交易信息透明，生产者和消费者对市场情况认识更加充分，形成了平等开放、竞争有序的燃气交易模式。天然气供需可以对市场变化作出快速反应，价格可以通过市场进行调节，更能体现燃气自身的价值。通过公开的互联网交易平台和快捷的交易方式，用户可自由选择气源和服务商，实现燃气资源的最优配置。

提高本质安全

燃气安全保障涉及资源供应保障和管理服务保障。传统燃气安全问题多出现在燃气的供应、输配和应用环节，发生问题时多以人工干预为主。随着“互联网+智慧燃气”的发展，安全措施的智能化程度将逐步提高，利用集成式的智慧燃气统一运行管理平台、数字化管网和智能仪表，实现可视化检测、智能诊断和智能应急决策，提前预判管网故障，从源头规避风险。发生故障时，可快速诊断、隔离并消除，具备自动控制能力。

构建智慧燃气综合管理平台

智慧燃气的实现是硬件、软件、通信及大数据分析等多种技术有机结合的结果，其综合管理平台结构如下图所示。

软硬件基础是指以信息化需求为出发点，建立一个可扩充的体系结构，满足信息化发展的需要，包括服务器、操作系统、企业内网、数据库管理系统以及各业务应用子系统等，从而对供气信息化各子系统服务器、存储设备及网络设备进行集中管理，并对系统运行进行实时监控。要加强信息化管理队伍和技术队伍的建设，以完善的组织管理体系，确保基础设施的稳定可靠。

数据中心是实现数据信息集中处理、储存、传输、交换、管理等功能的服务平台，通过数据中心，企业能够按需调用各种资源（如服务器、存储、网络等），实现对物理服务器、虚拟服务器等的自动化管理以及各类应用的分布式运行。

智慧应用指通过数据中心完成各业务应用系统的数据共享。通过对管网数据的挖掘，分析燃气产销差，能够有效发现管网泄漏、窃气等问题。通过信息系统对业务的整合，可实现业务流程的优化和业务创新，如通过GIS系统、SCADA系统、应急指挥系统、GPS及巡检系统等系统业务和数据集成，实现联动控制、优化调度、智能调度。例如，通过GIS系统对救援车辆路径进行优化和推荐；通过GPS系统对事故点附近车辆和人员进行优化调度；根据应急指挥系统优选方案实现远程智能调度，让数据驱动企业决策等。

用户访问是指向客户提供企业基本信息，包括供气服务、行业法规、新闻资讯、企业风采等。同时，客户也可通过网站进行气费查询、网上咨询、网上报修等，从而增强客户与企业之间的互动。

当前，作为低碳、清洁能源的天然气已经发展成为世界主力能源。随着中国“互联网+智慧能源”的发展，基于用户和市场需求，智慧燃气将是燃气行业的未来发展趋势，也是燃气企业提高综合运营水平、扩展经营范围、强化企业运营本质安全、提升客户满意度、增加企业经济效益的有效手段，将为城市能源系统带来深刻变革。

计通智能基于物联网、大数据、云计算等技术，形成了1+2+N产品体系，为燃气行业用户提供专业，高效，优质的智能监控数字化解决方案。

1+2+N

先后为某国有燃气公司打造了符合实际业务需求的数字化监控管理系统平台。可提供燃气场站监控系统、燃气场站设备设施数字化管理平台、场站数字孪生、智能井盖管理、场站巡检机器人、工商业流量计物联网远传模块等产品。为用户的燃气站实现信息化、智能化、数字化建设助力，实现科学化管理。

【计通智能】深圳市计通智能技术有限公司（“计通智能”）创立于1998年，属国家高新技术企业、专精特新企业，是国内领先的智能监控数字化解决方案提供商。公司以“客户安、员工安、企业安”的计通三安文化®为基石，始终秉承“智能监控 计通好用”的理念，致力为全球数智化建设提供优质的产品和服务。
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