基础课17——智能客服系统-CSDN博客文章浏览阅读56次。近年来，实体客服机器人开始出现在银行办公厅、电信商务厅等场合，形成了网络智能客服、电话智能客服、实体客服机器人综合智能客服系统，这初步形成了一种新的产业形式。https://blog.csdn.net/2202_75469062/article/details/134170614?spm=1001.2014.3001.5501

基础课16——客服中心内部使用的智能客服系统-CSDN博客文章浏览阅读195次。客服中心内部使用的智能客服系统有智能客服、智能质检、坐席辅助等https://blog.csdn.net/2202_75469062/article/details/134169949?spm=1001.2014.3001.5501

基础课18——智能客服系统架构-CSDN博客文章浏览阅读1k次，点赞16次，收藏2次。智能客服系统是如何做成的？需要哪些架构？本文为你解答https://blog.csdn.net/2202_75469062/article/details/134210515?spm=1001.2014.3001.5501

基础课19——客服系统知识库的搭建流程-CSDN博客文章浏览阅读235次。作为一名人工智能训练师，客服系统知识库的搭建流程是怎样的？https://blog.csdn.net/2202_75469062/article/details/134210866?spm=1001.2014.3001.5501

基础课20——智能客服系统的使用维护-CSDN博客文章浏览阅读82次。智能客服系统在上线后，仍然需要定期的维护和更新。这是因为智能客服系统是一个复杂的软件系统，涉及到多个组件和功能，需要不断优化和改进以满足用户需求和保持市场竞争力。https://blog.csdn.net/2202_75469062/article/details/134211359?spm=1001.2014.3001.5501

基础课21——知识库管理-CSDN博客文章浏览阅读336次，点赞6次，收藏2次。知识库中有什么信息内容，决定了智能客服机器人在回答时可以调用哪些信息内容，甚至可以更简单地理解为这是智能客服机器人的话术库。https://blog.csdn.net/2202_75469062/article/details/134211981?spm=1001.2014.3001.5501

基础课22——云服务（SaaS、Pass、laas、AIaas）-CSDN博客文章浏览阅读79次。云服务是一种基于互联网的计算模式，通过云计算技术将计算、存储、网络等资源以服务的形式提供给用户，用户可以通过网络按需使用这些资源，无需购买、安装和维护硬件设备。云服务具有灵活扩展、按需使用、随时随地访问等优势，可以降低用户成本，提高资源利用效率。随着云计算技术的不断发展，云服务的应用范围也将越来越广泛。https://blog.csdn.net/2202_75469062/article/details/134212001?spm=1001.2014.3001.5501