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- 2020 下 试题三(20分)
2020 下 试题三(20分)
2018 年底，某公司承接了大型企业数据中心的运行维护服务项目，任命经验丰富的王伟为项目经理。
2019 年1月初项目启动会后，王伟根据经验编制了风险管理计划，整理出了风险清单并制定了应对措施。
考虑到风险管理会发生一定的成本，王伟按照应对措施的实施成本和难易程度对风险进行了排序。
在项目会议上，王伟挑选了 20 项实施成本相对较低、难度相对较小的制定应对措施，将实施责任分配到个人并将实施进度和成果等纳入个人绩效中。
3 月底各责任人反馈应对措施均已实施完成。
4 月初，数据中心周边施工作业造成市电临时中断，数据中心部分 UPS 由于电池老化未能及时供电，造成部分设备停机。
该风险在 20 项应对措施覆盖范围内，当时安排小李负责，而小李认为电力中断发生的可能性太小，没有按照要求对 UPS 做健康检查及测试。
6 月初，数据中心新上线一大批设备，随后又发生了部分设备停机事件，经过调查发现
是机房空调制冷不足引起的。客户认为这是运维团队的工作疏忽，王伟坚持认为大批设备上线在年初做风险识别时属于未知风险，责任不该由运维团队承担。
问题 1(10分)
结合案例，请指出本项目风险管理中存在的问题。
答案：
1.根据经验编制风险管理计划存在问题
2.风险识别不全面，王伟自己识别风险存在问题。应该鼓励全体项目人员参与风险识别工作。
3.按照风险实施成本和难易程度对风险进行了排序存在问题，
应该按风险发生概率及发生后的影响程度进行排序。
4.没有进行定量风险分析。
5.挑选了 20 项实施成本相对较低、难度相对较小的制定应对措施存在问题。
应该按定性或定量风险分析结果，对高优先级风险制定应对措施。
6.3月底各责任人反馈应对措施均已实施完成存在问题。风险的跟踪和监控应该贯穿项目始终。
7.小李认为电力中断发生的可能性太小，
没有按照要求对 UPS 做健康检查及测试存在问题应该按要求完成风险管理活动。
8.王伟对项目成员的风险应对执行过程监控存在问题。
9.王伟坚持认为大批设备上线在年初做风险识别时属于未知风险，
责任不该由运维团队承担存在问题，风险识别是一个反复的过程。
10.王伟对风险的跟踪和监控《控制风险)存在问题
问题2 (6分)
结合案例，请写出风险管理的主要过程，并说明王伟在这些过程中做了哪些具体工作?
答案：
1.规划风险管理
2.识别风险
3.实施定性风险分析
4.实施定量风险分析
5.规划风险应对
6.控制风险
1.王伟进行了规划风险管理活动，制定了风险管理计划。
2.王伟进行了风险识别工作，整理了风险清单和应对措施
3.王伟进行了定性风险分析，对风险进行了排序。
4.王伟制定了风险应对措施度分配到责任人。
问题3 (4分)
请将下面(1)~(4)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
应对威胁或可能给项目目标带来消极影响的风险，可采用(1)、 2)、 (3)和(4)四种策略
答案：
规避(避免)策略、转移策略、减轻策略、接受策略。
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| 总览 | 【软考】系统集成项目管理工程师（总） |
| 第十章 | 质量管理（3分）+案例（17分） |
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版本记录：
- 2023年10月16 第一版
